Quien haya comprado en nuestra tienda online tiene derecho a cambiar los productos que no corresponden con el pedido realizado o vengan fallados desde su origen.
¿Cómo realizo un cambio?
- Hay que enviar un mail a: [email protected] detallando el número de orden, el producto, y una foto del producto con su falla. Tenés 48 hs. desde que el pedido llego a tu puerta para realizar el reclamo.
- Una vez que recibimos el mail y corroboremos todos los datos se avanza con el trámite de cambio. Se tiene que devolver el producto por sus propios medios y en perfectas condiciones.
- Una vez recibido el producto, vamos a mandar el producto correspondiente al domicilio especificado. En caso de no tener stock, se puede realizar el cambio por un producto distinto por el mismo monto. Se debe tener en cuenta que este proceso puede demorar unos días.
Puntos a tener en cuenta:
- Estado del producto.
- Debe estar empaquetado prolijamente, en perfectas condiciones.
- Debe estar completo, con todo lo que haya venido.
- En caso que sea cambio por falla, el producto debe haber sido utilizado correctamente. No se van a aceptar cambios por mal uso del producto.
Una vez en manos del cliente, Belcha no se responsabiliza por el uso inadecuado del producto.
Productos sin cambio
Productos rotos por mal uso del cliente.
Plazos
Los plazos para hacer un reclamo empieza a correr a partir del día de recibimiento del producto. Tenés 48 hs. desde que el pedido llego a tu puerta para realizar el reclamo.
Gracias por confiar en Belcha!
